FAQ
FAQ
Se avete bisogno di ulteriori informazioni, inviateci un'e-mail a info.de@montgomeryoutdoor.com o chiamaci al +49 8177 9978930.
DOVE CONSEGNIAMO E QUANTO COSTA?
Consegniamo in tutta Europa gratuitamente e completamente esentasse.
Per le consegne negli Stati Uniti, si prega di utilizzare il nostro sito web USA: OriginalMontgomery.com
Per la consegna nel Regno Unito, si prega di utilizzare il nostro sito web del Regno Unito: uk.originalmontgomery.com
QUALI SONO LE OPZIONI DI PAGAMENTO?
Il pagamento è accettato solo con carta di credito o PayPal.
MI VERRÀ ADDEBITATO UN EXTRA SE COMPRO DALL'UE?
No. Spediamo i nostri pacchi completamente pagati e tassati nell'UE. Il prezzo che vedi sul sito web è il prezzo che paghi per la consegna.
COSA SUCCEDE DOPO CHE HO EFFETTUATO L'ORDINE?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una mail di conferma dell'ordine e un aggiornamento sulla spedizione.
TUTTA LA MERCE CHE ORDINO ARRIVERÀ NELLO STESSO MOMENTO?
La tua merce potrebbe arrivare in tempi diversi a causa della spedizione in base alla disponibilità.
QUANDO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?
I dettagli della consegna e il numero di tracciamento del pacco della tua merce dovrebbero essere elencati nella tua conferma di spedizione. Il tempo di consegna in Europa è di circa 5-10 giorni lavorativi. In periodi di grande affluenza come il Natale, le prestazioni di consegna possono essere leggermente più lente.
PERMETTE LA CONSEGNA AD UN ALTRO INDIRIZZO?
Sì, puoi inserire un indirizzo di consegna diverso dal tuo. Si prega di notare che non consegniamo a Packstations o a indirizzi PO Box in quanto una firma è necessaria per la consegna.
QUALE VETTORE DI PACCHI USA?
Spediamo le nostre merci nel Regno Unito con UK MAIL, nei paesi dell'UE con DPD o DHL e nel resto del mondo con Royal Mail.
DEVO FIRMARE PER IL PACCO?
I pacchi vengono inviati utilizzando servizi che richiedono una firma alla consegna. I pacchi possono essere lasciati da un vicino. Se è disponibile un posto sicuro, può essere richiesto, ma è lasciato a proprio rischio e pericolo senza una firma.
COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA QUANDO IL PACCO VIENE CONSEGNATO?
Ti invieremo via email il tuo numero di tracking e potrai usarlo per organizzare una riconsegna direttamente con lo spedizioniere in qualsiasi momento.
COSA SUCCEDE SE IL PACCO VIENE RISPEDITO AL MITTENTE?
Vi contatteremo per organizzare una seconda spedizione.
IL SUO SITO WEB È SICURO?
Sì, il nostro sito web è completamente sicuro. Usiamo un certificato SSL per garantire la sicurezza della sua transazione. Questo significa che qualsiasi pagina in cui si inseriscono informazioni personali come i dettagli della carta di credito è criptata per proteggere i vostri dati. La crittografia impedisce anche agli altri utenti di Internet di accedere a queste informazioni. Accettiamo anche ordini tramite PayPal.
SE PAGO CON CARTA, QUANDO SARÀ ADDEBITATO L'IMPORTO?
Il pagamento viene effettuato prima della spedizione della merce.
COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Potete restituirci la vostra merce per un rimborso, a condizione che la merce sia inutilizzata e non indossata. Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna registrato per garantire la consegna sicura della merce restituita.
COSA SUCCEDE SE LA MIA MERCE È DANNEGGIATA O DIFETTOSA?
Per i clienti di lingua tedesca: Contattateci via e-mail all'indirizzo info.de@montgomeryoutdoor.com o chiamaci al +49 817 7997 8930.
Per i clienti del Regno Unito/IRL: Contattateci via e-mail all'indirizzo sales@montgomeryoutdoor.com
Per i clienti USA: contattateci via e-mail all'indirizzo sales@montgomeryoutdoor.com
COME POSSO CANCELLARE UN ORDINE?
Se desidera annullare un ordine, ci contatti via e-mail all'indirizzo sales@montgomeryoutdoor.com