FAQ
FAQ
Falls Sie weitere Informationen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info.de@montgomeryoutdoor.com oder rufen Sie uns unter +49 8177 9978930 an.
WOHIN WIRD GELIEFERT UND WIE VIEL KOSTET ES?
Der europaweite Versand kostet nur 20 Euro, verzollt.
Für Lieferungen in die USA verwenden Sie bitte unsere US-Website: OriginalMontgomery.com
Für eine Lieferung nach Großbritannien verwenden Sie bitte unsere britische Website: uk.originalmontgomery.com
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
Die Zahlung wird nur per Kreditkarte oder PayPal akzeptiert.
WERDEN MIR ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN BERECHNET, WENN ICH AUS DER EU EINKAUFE?
Nein. Wir versenden unsere Pakete komplett verzollt und versteuert in die EU. Der Preis, den Sie auf der Website sehen, ist der Preis, den Sie für die Lieferung zahlen.
WAS PASSIERT, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und eine Aktualisierung der Sendung.
KOMMEN ALLE WAREN, DIE ICH BESTELLE, ZUR GLEICHEN ZEIT AN?
Ihre Ware kann aufgrund des Versands nach Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.
WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?
Die Lieferdetails und Paket Verfolgungsnummer Ihrer Ware sollten in Ihrer Versandbestätigung aufgeführt sein. Die Lieferzeit nach Europa beträgt ca. 5-10 Arbeitstage. Zu Stoßzeiten wie Weihnachten kann die Lieferleistung etwas langsamer sein.
ERLAUBEN SIE DIE LIEFERUNG AN EINE ANDERE ADRESSE?
Ja, Sie können eine andere Lieferadresse als Ihre eigene Adresse eingeben. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Packstationen oder Postfachadressen liefern, da bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich ist.
WELCHEN PAKETDIENSTLEISTER BENUTZEN SIE?
Wir versenden unsere Waren mit UK MAIL an Großbritannien, mit DPD oder DHL an EU-Länder und mit Royal Mail an den Rest der Welt.
MUSS ICH FÜR DAS PAKET UNTERSCHREIBEN?
Der Versand von Paketen erfolgt mit Diensten, die bei der Zustellung eine Unterschrift erfordern. Pakete können bei einem Nachbarn hinterlassen werden. Wenn ein sicherer Ort verfügbar ist, kann dieser angefordert werden, aber er wird auf eigene Gefahr ohne Unterschrift verlassen.
WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN, WENN DAS PAKET GELIEFERT WIRD?
Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu und Sie können hiermit jederzeit eine erneute Lieferung direkt mit dem Versanddienstleister vereinbaren.
WAS PASSIERT, WENN DAS PAKET AN DEN ABSENDER ZURÜCKGESENDET WIRD?
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen zweiten Versand zu veranlassen.
IST IHRE WEBSITE SICHER?
Ja, unsere Website ist absolut sicher. Um die Sicherheit Ihrer Transaktion zu gewährleisten, verwenden wir ein SSL-Zertifikat. Das bedeutet, dass jede Seite, auf der Sie persönliche Daten wie Kreditkartendaten eingeben, verschlüsselt werden, um Ihre Daten zu schützen. Die Verschlüsselung verhindert auch, dass andere Internetbenutzer auf diese Informationen zugreifen. Bestellungen nehmen wir auch per PayPal entgegen.
WENN ICH PER KARTE BEZAHLE, WANN WIRD DER BETRAG ABGEBUCHT?
Die Zahlung erfolgt vor dem Versand der Ware.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Sie können Ihre Ware zur Rückerstattung oder zum Austausch an uns zurücksenden, solange die Ware unbenutzt und ungetragen ist. Wir empfehlen Ihnen, einen registrierten Lieferservice zu nutzen, um die sichere Zustellung der zurückgesendeten Waren zu gewährleisten. Das Rücksendeporto wird von Ihnen, dem Kunden, übernommen.
WAS PASSIERT, FALLS MEINE WAREN BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT SIND?
Für deutschsprachige Kunden: Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info.de@montgomeryoutdoor.com oder rufen Sie uns unter +49 817 7997 8930 an.
Für UK/IRL Kunden: Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sales@montgomeryoutdoor.com
Für Kunden aus den USA: Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sales@montgomeryoutdoor.com
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sales@montgomeryoutdoor.com